服务支持

专业服务团队,全流程保障档案系统稳定运行

服务内容

覆盖项目全生命周期的专业服务体系

实施部署

实施部署

需求调研、方案设计、环境搭建、系统部署、数据迁移、集成对接、测试验收全流程实施服务。

鉴定销毁

售后服务

7×24小时技术支持热线、远程协助、现场维修、版本升级、故障响应,保障系统稳定运行。

培训服务

培训服务

系统管理员培训、档案人员操作培训、定制化培训课程,确保用户熟练使用系统。

数字化

数字化服务

纸质档案数字化加工、档案整理著录、数字化成果质检验收,提供专业数字化团队。

服务承诺

以客户为中心,提供可靠的服务保障

快速响应

快速响应

热线30分钟内响应
远程2小时内接入
现场48小时内到达

质保服务

质保服务

上线后3年免费质保
质保期内免费修复缺陷
免费版本升级

政务云

服务网点

华北/华东/华南/西南
4大区域服务中心
20+城市服务覆盖

服务流程

规范化的项目实施六步法

1
需求调研
了解档案管理现状、痛点与需求
2
方案设计
定制实施方案、部署架构与计划
3
部署实施
系统部署、数据迁移、集成对接
4
培训交付
系统培训、操作指导、文档交付
5
测试验收
功能测试、性能测试、正式验收
6
运维保障
质保服务、版本升级、持续优化

常见问题

您可能关心的常见问题解答

系统部署需要多长时间? ▾
标准版系统部署通常需要1-2周,专业版和旗舰版视功能范围与数据量,一般2-4周完成部署。如果涉及大量历史数据迁移或与多个业务系统对接,时间会相应延长。我们会根据项目实际情况制定详细的实施计划。
系统是否支持与其他系统对接? ▾
支持。系统提供标准API接口,可与OA、ERP、财务系统、HIS系统等主流业务系统对接,实现电子文件自动归档。我们也可根据客户需求定制开发对接接口。
纸质档案数字化服务如何收费? ▾
纸质档案数字化加工按页计费,根据档案类型(文书/科技/声像)、幅面大小、是否需要OCR识别等因素定价。具体费用需评估后报价,欢迎联系商务获取详细报价。
系统是否符合国家档案管理标准? ▾
是的。系统严格遵循DA/T、GB/T系列国家档案管理标准,支持《电子档案管理办法》要求,保障电子档案的真实性、完整性、可用性、安全性。已通过多个数字档案室(馆)测评验收。
系统数据安全如何保障? ▾
系统采用三员分立(系统管理员/安全员/审计员)权限管理,支持电子签名、数字水印、操作日志全记录,防SQL注入、XSS、CSRF等攻击。支持涉密与非涉密分级管理,可部署在政务云或单位内网。
质保期后如何获得技术支持? ▾
质保期后可签订年度运维服务协议,包含技术支持、版本升级、故障维修等服务。也可按次付费获取技术支持服务。具体方案请联系商务咨询。

服务申请

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紧急情况请拨打 13718796253 / 15896592899。

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